關於觀天下

觀天下有線電視於民國八十三年九月成立籌備處，民國八十四年十月通過行政院新聞局的審核，獲得籌設許可後，隨即順利分區完成工程查驗，民國八十七年依《有線廣播電視法》及相關法令規定，取得交通部「有線電視系統執照」及行政院新聞局「有線廣播電視系統經營者營運許可證」，民國八十七年十月二十八日於汐止市及平溪鄉正式開播營運，翌年民國八十八年九月二十日全區正式開播，成為轄區首家通過查驗及開播之有線電視公司。

目前觀天下有線電視營運服務範圍涵蓋：新北市汐止區、瑞芳區、雙溪區、平溪區、貢寮區，光纜線路佈建近趨完整，服務區域涵括繁華城市、偏遠的山區及壯闊的海濱等偏遠地區，但觀天下仍本著一貫服務的熱忱，上山下海不畏艱難提供在地民眾最佳的收視品質。

觀天下有線電視自民國九十六年底加入台灣大寬頻，以嶄新的「台灣大寬頻」品牌、熱忱的服務精神服務在地鄉親。「台灣大寬頻」是整合台灣固網、台固媒體與旗下有線電視網，以及台灣大哥大資源的全新品牌，為了讓客戶在家中就能享受多元豐富的生活，台灣大寬頻從客戶的需求出發，針對居家生活提供輕鬆、簡單、人性化的數位匯流服務。

觀天下已於民國九十二年三月取得ISO-9001之品質認證，落實「品質、效率、服務」之經營目標。觀天下除了全面推行超商、台灣大哥大myfone門市代收費用服務，提供客戶多元化的繳費管道；並已於民國九十六年全面建置24小時客服專線，讓客戶的問題無論何時都可以獲得最即時性的解決。

FAQ常見問題

  • Q1.『什麼是有線電視?』

    有線電視是一種使用光纖同軸電纜作為介質，直接傳送電視調頻廣播節目到用戶電視的一種系統。 有線電視頻道提供的種類相當多元，包括：新聞頻道、體育頻道、綜藝頻道、日本頻道、財經股票頻道、卡通動畫頻道、電影頻道、宗教頻道、購物頻道， 以及基本的無線電視頻道等，帶給客戶全方位視聽享受。』

  • Q2.『我要搬家該如何申請?』

    『台灣大寬頻網路服務是透過有線電視線路傳送網際網路的訊號，要申請請撥相關服務電話0958-783-321，由專人為您辦理。』

  • Q3.『為什麼我家的機上盒溫度摸起來比較高』

    數位機上盒是一台精密的影音設備，裡頭採用的是最新的高效能晶片， 像電視選台功能+高畫質節目處理工能+智慧錄影功能+電腦功能...等； 多重功能放在一個盒子內，但是體積更為輕薄短小， 就是因為這麼多功能、盒子又做這麼小，在散熱的空間上較小，散熱會比要慢，所以才會覺得比較熱。

    機器盒表面溫度大約會在37~38度之間，因為機殼是金屬材質，且熱氣從散熱孔排出，所以會有微燙的感覺，機器設備在出廠前都有做過完整的測試，且這款盒子在美國、日本、韓國已經使用很久，是沒問題的，請您放心!!』

  • Q4.『為什麼家中多台電視一定要每台都裝數位機上盒，不可以只裝一台讓其它電視都可以收看?』

    『因為數位訊號需要數位機上盒做轉換，針對每一台電視都有一個訊號源，所以每台電視都需要裝設數位機上盒進行訊號轉換。』

  • Q5.『為什麼每到三月初及九月初電視畫面都會短暫時間無法收視?』

    『因為在同步軌道上的廣播衛星，都是以一定的間隔排列在赤道面，在每年的3月(春分)和9月(秋分)都會發生， 此時的陽光正好直射在赤道上，會使地面的衛星訊號接收碟盤-衛星-太陽正好成一直線， 接收碟盤除了接收到廣播衛星的訊號外，同時也會接收到衛星後面太陽的熱雜訊，才會造成畫面突然模糊， 這是大自然的現象無法抗拒排除，導致接收不良甚至完全中斷，也是我們一般常說的太陽黑子干擾。』

  • Q6.『我要如何申請家用網路呢?』

    『台灣大寬頻網路服務是透過有線電視線路傳送網際網路的訊號，要申請請撥相關服務電話0958-783-321，由專人為您辦理。』

  • Q7.『當我申請裝機之後是否會影響電視收看?』

    『因有線電視訊號跟寬頻網路訊號屬於不同的頻段，故兩種服務不會相互影響皆可以正常運作。 但先決條件是貴用戶室內線在工程人員裝機完成後不可再另行分接，否則極易受到雜訊干擾導致電視與網路皆受到影響。』

  • Q8.『為什麼我用WiFi上網時，感覺速度沒有連接有線網路來的快』

    『要使用WiFi上網時，因各家WiFi產品搭配時效能/規格不一，且WiFi訊號易受外在環境影響干擾，使用WiFi上網時， 實際連線速率將受到用戶端環境及設備影響。』

  • Q9.『瀏覽網頁時發現有些網站開啟很慢或開啟不完整?』

    『請檢查是否設定DNS，台灣大寬頻光纖上網是採DHCP方式分配IP與DNS位址，請勿自設DNS 另外有可是瀏覽網頁時瀏覽器會先讀取您硬碟的快取資料，當快取資料發生異常時可能會有延遲， 請清除瀏覽器的快取資料試試看： 控制台→lnternet選項→一般→請按「清除紀錄」和「刪除檔案」兩項。』

  • Q10.『如何使多台電腦上網』

    本公司寬頻上網提供8個IP，可接八部電腦同時上網，您可以透過自備集線器(HUB)或IP分享器連接各電腦(均設定使用DHCP) ※使用IP分享器時，請將IP分享器的「Auto PPPoE dialing」的功能關閉，視同集線器(HUB)即可(相關功能請洽IP分享器廠商)